Wykorzystaj w pełni potencjał cyfrowej rewolucji
Dzielimy się wiedzą, abyś mógł osiągnąć więcej
Automatyzujemy procesy biznesowe by zwiększyć wydajność
Zauważyliśmy, że utrzymanie i rozwój instalacji WEBCON na rynku rodzi wiele wyzwań. Firmy zgłaszają szereg problemów: niską jakość, małą dostępność zasobów, „nierozwiązywalne” problemy.
W odpowiedzi na tą potrzebę zbudowaliśmy autorski proces rozwoju i utrzymania instalacji WEBCON.
Poznaj jak my podchodzimy do tych wyzwań i zapewniamy naszym Klientom najwyższą jakość usług.
Zapewniamy utrzymanie i rozwój aplikacji biznesowych o najwyższej jakości. Od lat doskonalimy nasze usługi właśnie dla Ciebie. Na wysoką jakość naszych usług składa się szereg czynników, które zidentyfikowaliśmy i monitorujemy.
Nasz interdyscyplinarny zespół zapewnia komfortową obsługę dzięki ciągłym szkoleniem i doskonaleniu. W Nexpertis rozumiemy zależności finansowe i konieczność szybkiego zwrotu inwestycji.
Poznaj nasz przepis na dobre utrzymanie i rozwój aplikacji WEBCON.
WEBCON BPS to rozwiązanie Low Code pozwalające budować aplikacje w szczególności zarządzać i modelować procesy. Platforma posiada rozbudowane funkcjonalności i jest wszystkim czego trzeba Twojej firmie do szybkiego budowania niestandardowych aplikacji biznesowych.
Kliknij w poniższy przycisk by poznać bliżej rozwiązanie WEBCON BPS.
Od ponad 10 lat wdrażamy i rozwijamy rozwiązania Microsoft i WEBCON BPS.
Utrzymywanie aplikacji biznesowych, wdrażanie modyfikacji jest naszą codziennością.
Nasz zespół składa się z doświadczonych konsultantów, deweloperów WEBCON BPS, administratorów, architektów, programistów i kierowników projektów.
Rozwijaj swój biznes korzystając w pełni z ich doświadczenia i kompetencji.
Wysoka dostępnośćGwarantujemy dostępność systemu na poziomie 99,5%. Zapewniamy szybką reakcję na wszelkie dysfunkcje. Cały proces likwidacji problemu jest rejestrowany w portalu. Klient otrzymuje pełne statystki czasu reakcji, obejścia i rozwiązania zgłoszenia.
MonitoringAby skrócić czas rozwiązania problemu monitorujemy instalacje Klienta. Dzięki temu często reagujemy na problemy Klientów jeszcze zanim zostaną zgłoszone w portalu. Monitoring pozwala również dostrzec wczesne symptomy pojawiającego się problemu i rozwiązać go w zalążku.
KonsyliumW celu szybkiego rozwiazywania najbardziej złożonych problemów działa zespół Konsylium. Jest to interdyscyplinarny zespół złożony z najlepszych konsultantów o wszechstronnym doświadczeniu. Zbiorowe doświadczenie zespołu pozwala szybko ustabilizować sytuację i realizować procesy biznesowe Klienta.
Cykliczne raportyCo miesiąc dostarczamy zbiorczy raport o statusie środowiska i przeprowadzonych pracach. Z raportów tych dowiesz się jakie prace był prowadzone, jakie błędy pojawiły się na platformie oraz jak wygląda kwestia wydajności i sejzingu środowiska.
Stały opiekunObejmując opieką Klienta zapewniamy stałego konsultanta, który zna specyfikę instalacji oraz rozumie sytuację Klienta. Za stronę organizacyjną odpowiada kierownik projektu, który jest głównym kontaktem (SPoC) zapewniającym płynną współpracę.
Wszystko w przeglądarce internetowejAby ułatwić komunikację umieściliśmy wszystkie niezbędne informacje w Portalu. Znaleźć tu można zgłoszenia problemów, rozwojów, kontakty do zespołu, dokumentację i statystyki utrzymania.
Budowa planu utrzymaniaRegularnie spotykamy się z Klientem i prezentujemy strategiczne rekomendacje dotyczące rozwoju i utrzymania platformy. Dzięki temu w dłuższej perspektywie omijamy rozmaite problemy i ślepe uliczki co przekłada się na mniejsze nakłady na utrzymanie i mniej błędów.
W razie większych potrzeb rozwojowych i modyfikacji główny konsultant zawsze może zostać wsparty przez zespół projektowy. Dbamy o to aby ciągle utrzymywać odpowiednią nadwyżkę dostępnych zasobów. Dzięki temu możemy szybko uruchamiać wsparcie a nawet całe projekty.
Spotkania inspiracyjne pozwalają naszym Klientom przynosić nowe pomysły na rozwiązania i optymalizacje procesów biznesowych. Warsztaty obejmują prezentację gotowych rozwiązań demo jak i analizę indywidualnej sytuacji Klienta i propozycje rozwiązań. Podpowiadamy jaka technologia, funkcjonalność czy usługa będzie najlepsza.
Dla naszych Klientów ważna okazała się elastyczność pakietów rozwojowych. Pakiet gwarantuje dostępność konsultanta na określony wolumen godzin miesięcznie i minimalizuje prace administracyjne związane z zamówieniami modyfikacji. Ewentualne niewykorzystane godziny przechodzą na następny miesiąc. Nie wyklucza to oczywiście dodatkowych zamówień.
DevelopmentW Nexpertis kładziemy duży nacisk na wysoką jakość developmentu. Aplikacje mają być łatwe w utrzymaniu i rozwoju. WEBCON to aplikacja Low Code. Brak kodu nie oznacza jednak, że nie ma tu dobrych praktyk. Aby to osiągnąć stosujemy szereg praktyk developerskich i organizacyjnych. Tworzenie skomplikowanych i rozległych aplikacji wymaga zastosowania szczególnych rozwiązań.
Dowiedz się więcej o czynnikach jakości i dobrych praktykach, które stosujemy.
IntegracjeTworzenie aplikacji często wymaga integracji systemów trzecich jak ERP, CRM czy usług publicznych jak KSeF czy eDoręczenia. W naszej praktyce stosujemy różne technologie od prostych konfiguracji niewymagających kodu po zaawansowane rozwiązania programistyczne a nawet szynę danych KAFKA.
Dowiedz się więcej o naszym doświadczeniu i technologiach integracyjnych.
WydajnośćNie ma nic gorszego dla użytkownika jak aplikacja, która traci swoją szybkość. Użytkownicy biznesowi często polegają na narzędziach prezentujących dane w jednym miejscu do podejmowania kluczowych decyzji. To ważne, aby szybko działał nie tylko silnik aplikacji, ale również użytkownik otrzymywał szybką odpowiedź w przeglądarce internetowej. W Nexpertis stosujemy szereg metod organizacyjnych, analitycznych i developerskich, aby wdrożenie spełniło oczekiwania, które ma biznes.
Poznaj czynniki sprawiające, że nasze aplikacje nie zwalniają
Aktualizacja WEBCON BPSAktualizacja jest stałym elementem utrzymania. Dobrze przeprowadzona jest niezauważalna i zapewnia ciągłość biznesową aplikacji na środowisku produkcyjnym. W Nexpertis opiekujemy się bardzo rozbudowanymi instalacjami obejmującymi dziesiątki procesów. Stosujemy szereg technik sprawiających, że podniesienie wersji jest bezpieczne i przewidywalne. Usługę wykonujemy zgodnie z harmonogramem.
Dowiedz się co sprawia, że nasze podniesienia są bezpieczne i bezbolesne.
HostingSystemy naszych Klientów często utrzymujemy w naszym centrum przetwarzania. Bierzemy wtedy odpowiedzialność za całą infrastrukturę. Wynika z tego szereg korzyści: obniżenie kosztów, wzrost bezpieczeństwa aplikacji, każda osoba lub zespół w organizacji ma jasno określone obowiązki i wie, za co dokładnie odpowiada.
Migracja do chmuryNiektórzy Klienci oczekują migracji aplikacji biznesowych do chmury. W takich sytuacjach pomagamy przeprowadzić analizę, aby wybrać właściwą technologie, np. Microsoft Azure. Ważne jest ustalenie jak będzie wyglądała sytuacja w przyszłości, zadbanie o wydajność, zrozumienie zagadnień sieciowych i administracyjnych. We wszystkich tych zagadnieniach wspieramy lub wykonujemy usługę kompleksowo.
Klient może równolegle rozwijać instalacje siłami swojego zespołu. Zapewniamy wsparcie w projektowaniu, wdrożeniu i rozwiązywaniu ewentualnych wyzwań. Hybrydowy model współpracy został wypróbowany z najbardziej wymagającymi Klientami. Dzięki takiemu podejściu, kompetencje użytkowników biznesowych szybko rosną.
W ramach współpracy zapraszamy naszych Klientów co roku na dwudniowe dedykowane warsztaty umożliwiające podniesienie kompetencji z zakresu digitalizacji. Niezależnie od tego proponujemy zestaw szkoleń developerskich i analitycznych. Już po dwóch dniach szkolenia pracowników będą oni mogli tworzyć proste aplikacje bez kodu.
Osobą odpowiedzialna za przepływ informacji jest Kierownik projektu. Dba on o regularne spotkania statusowe oraz posiedzenia komitetu sterującego. Z każdego spotkania przygotowywana jest notatka. Niezbędne dokumenty są dostępne w repozytorium. Dzięki temu sytuacja w projekcie jest jasna dla każdego użytkownika.
Transparentność współpracy jest niezbędna do budowy zaufania. Z tego powodu każda wycena jest zdekomponowana na podkategorie i zadania, ma przypisaną pracochłonność w godzinach. Wycena nowego procesu czy aplikacji jest rozbijana na szesnaście kategorii. Dzięki temu nie ma wątpliwości, że wdrożenie jest uzasadnione ekonomicznie.
Zwracamy szczególna uwagę na przekazywanie Klientowi pełnej informacji o statusie instalacji i całego projektu. Wierzymy, że najlepiej przekazywać pełen obraz sytuacji nawet jeśli jest on trudny do zaakceptowania. W ten sposób budujemy zaufanie i wieloletnie współprace. Klient zawsze wie jakie zadania realizujemy.
Aby zapewnić najwyższy poziom obsługi, jako Partner Premium jesteśmy w ciągłym kontakcie z WEBCON. Dzięki temu znacznie szybciej rozwiązujemy zgłoszenia. W szczególnych wypadkach wspólnie przeprowadzamy inspekcję aplikacji, co bardzo przyspiesza analizę i rozwiązanie sytuacji.
Wspieramy naszych Klientów w samodzielnym rozwoju platformy WEBCON. Stosujemy zestaw skutecznych praktyk pozwalających na wspólne rozwijanie aplikacji.
Klient zawsze może liczyć na wsparcie naszego doświadczonego zespołu. Wsparcie obejmuje sprawdzony cykl wytwórczy w ramach, którego zarówno projekt jak i ostateczne rozwiązanie jest audytowane w celu zapewnienia jakości. Nasz zespół jest wsparciem również przy rozwiązywaniu zgłoszeń i dylematach developerskich. Z czasem administrator systemu pojawia się po stronie Klienta.
Usługi utrzymania są wyceniane na podstawie szeregu informacji. W zależności od ilości i wielkości aplikacji utrzymanie waha się między 3 a 20 tysięcy miesięcznie.
Do każdej wyceny dostępna jest dekompozycja na mniejsze usługi, zatem Klient jest świadomy z czego składa się cena ostateczna.
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Obejmujemy opieką już istniejące instalacje WEBCON, zapewniając kompleksowe wsparcie na każdym etapie współpracy. Nasz proces jest starannie zaplanowany, aby zagwarantować najwyższą jakość usług i skuteczność działań.
Etapy naszej współpracy: